Black Friday Nedir ve Ne Zaman Popüler Oldu?
E-ticarette Black Friday yani Kara Cuma, kasım ayının dördüncü cuma gününde gerçekleşen bir alışveriş günüdür. Bu çılgın alışveriş aktivitesi tepe noktası saat 10:00 ile 01:00 saatleri arasındadır. Adobe’nin bir raporuna göre, 2023’te 9,8 milyar dolarlık satış bildirilmesiyle Black Friday, perakendeciler için yılın en güçlü gelir getiren günüdür. Ancak, bir alışverişçiyi “ödeme” düğmesine tıklamaya teşvik etmek için müşteri desteği, satış ve pazarlamanın koordineli bir çabası gerekir. Sağlam bir e-ticaret stratejisi olmadan, birçok çevrimiçi perakendeci Black Friday telaşını kaçıracaktır.
Perakende satışlarda olumlu bir artışı ifade etmek için kullanılan “Black Friday” mağazaların yıl için kar elde etmeye başladığı gün ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en büyük alışveriş günü olarak tanımlandı. 80’lerde, şirketler ürün fırsatlarını ve satışlarını tanıtmak için bu terimi tamamen benimsedi. Yıllar geçtikçe ve perakendeciler müşterileri çekmek için çabalarını yoğunlaştırdıkça Black Friday büyüdü. Çevrimiçi alışverişin benimsenmesi, e-ticarette Black Friday’in popülaritesini daha da artırdı ve tüketicilerin evlerinin konforunda çılgınlığa katılmalarını sağladı.
E-Ticaret Sitelerinin Neden Black Friday Günlerine Hazırlanması Gerekiyor?
Black Friday, yalnızca büyük bir gelir elde etme günü değildir. Çevrimiçi perakendecilerin yeni müşteriler yakalaması ve onları yılsonuna kadar alışverişe devam etmeye ikna etmesi için kritik bir dönemdir. Müşteriler artık fiziksel deneyimlerden uzaklaşarak mağaza önlerinde beklemektense Black Friday çılgınlığını konforlu şekilde e-ticaret sitelerinden gerçekleştiriyor. Criteo’nun araştırmasına göre çevrimiçi işlemler bir önceki yıla göre %13 arttı. Tüketiciler enflasyon endişelerine rağmen harcamaya istekli durumda. Nielsen’in 2023’teki araştırmasına göre iyi bir fırsata sahip olma isteği, alışveriş yapanların %57’sinin bütçesini korumasına ve %18’inin bir önceki yılda planladığından daha fazla harcama yapmasına neden oldu.
E-ticarette Black Friday’e hazırlanmak ve güçlü bir e-ticaret stratejisi oluşturmak, sınırlı süreli bir anlaşmayı tamamlamanın çok ötesindedir. Temel politikaları güncellemek, müşteriye yönelik self-servis seçenekleri oluşturmak ve pazarlamayı erken başlatmak gibi taktikler başarılı olmanıza yardımcı olacaktır:
1. Black Friday’den önce web sitenizdeki temel politikaları güncelleyin
Web sitenizde net ve bulunması kolay politikalar sergilemek, müşteri deneyiminde büyük bir fark yaratır. Müşteriyi başarıya hazırlar ve markanızla ilgili olumlu bir duygu yaratır.
2.E-ticarette Black Friday fırsatlarına odaklanan içerikler oluşturun
Mağazanızın sunacağı Black Friday indirimlerini öğrendikten sonra müşterilerinizin de bunlardan haberdar olmasını ve e-ticaret sitenize kolayca ulaşmasını sağlamalısınız.
3. Alışveriş yapanların ilgisini canlı tutmak için müşteri temas noktalarını artırın
Dönüşüm oranınızı ve potansiyel gelirinizi artırmak için atabileceğiniz en önemli adımlardan biri, iletişim noktalarını artırmak ve terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmaya odaklanmaktır. Müşterilerinizle ne kadar çok etkileşim kurarsanız onları o kadar çok meşgul tutabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş etkileşimler, ilk kez alışveriş yapan birini tekrarlayan bir müşteriye dönüştürme şansınızı artırır.
Black Friday Sırasında Elde Ettiğiniz Yeni Müşterileri Nasıl Koruyabilirsiniz?
Gorgias araştırmasına göre, geri dönen müşteriler bir markanın müşteri tabanının yaklaşık %21’ini oluşturuyor ancak aynı markanın gelirinin %44’ünü elde ediyor. Markanız, Black Friday yoğunluğu sırasında web sitenizden alışveriş yapan herkesle yeniden etkileşime girmelidir. Aynı kişiler, tatil sezonunun geri kalanında mağazanıza gelir artışı sağlayan geri dönen müşteriler haline gelebilir. Black Friday’in amacı sadece çok sayıda çevrimiçi satış yapmak değil; aynı zamanda e-ticaret sitenizi başarılı bir tatil alışveriş sezonu için hazırlamaktır.
Black Friday 2024 Türkiye Beklentileri Nasıl?
Yapılan araştırmalara göre Black Friday sırasında Türk tüketiciler ortalama 4 ürün satın alıyor. Yine Türk alışveriş severler Black Friday sırasında, hem internet hem de geleneksel mağazalarda ortalama 71€ harcamayı planlıyor. Geçmiş yıllardan gelen veriler Türkiye’de ortalama Black Friday indirimlerinin artış gösterdiğini gösteriyor. Ankete göre Black Friday çılgınlığına katılacak Türklerin %56’sı ne alacaklarını şimdiden biliyorlar. Alınacak ürünlerin sayısına gelince, Türkler ortalama 4.4 ürün alacaklarını bildirmişler. Geçmiş yılın verileri Türk tüketicileri arasında en popüler ürün kategorilerinin giyim, ayakkabı, kozmetik ve parfümeri ve takılar olduğunu gösteriyor.
Milyonlarca tüketicinin ihtiyaçlarını erteleyip indirip beklediği Black Friday çılgın alışveriş günlerinin her yıl olduğu gibi bu yıl da e-ticaret sahiplerinin yüzünü güldürmesi bekleniyor. Bu bekleme süresi boyunca ise e-ticaret sitelerinin vakit kaybetmeden kendilerini güncellemeleri ve yeni kazanım stratejileri oluşturmaları gerekiyor.
Black friday döneminde web site ve pazaryerleri satışlarınızı kontrol edebilmek, stokları kontrol altında tutabilmek için Magenty e-ticaret entegrasyonu yanınızda! Hemen tıklayın, 14 gün ücretsiz test edin.
